Objectif
- Appréhender l'activité quotidienne sur le terrain, pour l'ensemble de l'organisation
Contenu
- Identifier toutes les formes de pertes (temps, doublons, matières premières, consommables, goulot d'étranglements, problèmes de qualité,....)
- Évaluer les procédures (de travail, de service, d'utilisation des ressources,....)
- Analyser les normes de performance
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Objectif
- Comprendre les comportements et motivations des responsables et de leurs employés
Contenu
- Évaluer les attitudes et perceptions de l'ensemble des managers et superviseurs, ainsi que leur impact sur la performance des employés
- Déterminer la perception et l'adhésion par les responsables des objectifs fixés par la Direction
- Évaluer la performance de la supervision
- Déterminer les leviers utilisables pour la motivation individuelle des responsables, aussi bien managers que superviseurs
- Identifier les obstacles au changement
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